近日,永和豆浆一授权电商账号发布的宣传视频因被网友质疑存在“擦边”内容引发关注。相关视频中出现黑丝袜、洗澡等剧情元素,与豆浆产品本身的关联性受到网友质疑。9月18日,永和豆浆方面对此作出回应,表示争议内容已经第一时间下架,并将进一步加强内容管理。涉事店铺客服也表示,已启动内部排查,对消费者带来的不好观感表示歉意。
永和豆浆宣传视频引发争议
此次事件源于电商平台上的“永和豆浆冲饮旗舰店”账号。
据媒体报道,该账号近期发布多条产品推广视频,其中一条时长约4分05秒的视频包含年轻男女看电视、进入浴室以及更换黑色丝袜等剧情,相关内容持续一段时间后才进入产品推介环节。
由于视频中的部分情节与豆浆产品之间缺乏明显关联,相关内容被网友认为是在利用争议性画面吸引关注,进而引发关于品牌营销方式的讨论。
有网友在评论区提出疑问,认为宣传食品时加入与产品没有明显关系的穿搭、洗澡等桥段容易造成内容观感上的偏差,也有观点认为这类短视频可能是为了提高用户停留和视频完播率。
目前,相关争议已经从单纯的网络讨论发展为品牌方回应。
涉事视频已经下架
据澎湃新闻报道,相关话题在9月16日引发关注后,涉事账号的视频已经全部下架。9月17日,涉事旗舰店认证主体杭州块八毛贸易有限公司工作人员也向媒体确认,相关广告已经下架。
9月18日,永和豆浆官方客服回应媒体称,对于争议内容已经第一时间进行下架处理,后续将继续加强内容管理。
永和豆浆方面表示,品牌始终遵守平台创作准则,并接受社会各界监督。针对引发争议的内容,将进一步加强审核和管理,以维护正常的传播环境。
品牌授权账号与官方账号并非同一运营主体
此次事件中,一个受到关注的问题是:涉事“永和豆浆冲饮旗舰店”究竟是不是品牌官方直接运营?
公开信息显示,该账号认证主体为杭州块八毛贸易有限公司。澎湃新闻报道称,该公司与永和豆浆官方运营主体上海永禾食品科技有限公司并不存在股权关联。
不过,上海永禾食品科技有限公司此前曾向媒体表示,标注“旗舰店”的账号属于品牌供货的授权渠道。也就是说,涉事账号并非与永和豆浆官方运营主体完全相同的公司,但属于品牌授权销售渠道。
这一点也使此次事件的关注焦点从单纯的视频内容,进一步延伸到了品牌授权渠道的内容审核和管理问题。

品牌方启动内部排查
面对网络争议,涉事店铺客服9月18日向媒体表示,目前已经启动内部排查,同时强化所有授权账号的内容监管,避免类似争议内容再次上架。
客服还表示,品牌始终聚焦产品品质,对于此次事件给消费者带来的不好观感表示歉意。
从目前公开回应来看,品牌方采取的措施主要包括删除争议内容、内部排查以及加强授权账号内容监管。
至于此前相关视频为何能够通过审核并上线,目前公开报道尚未披露更加详细的审核流程和具体责任认定。
食品品牌短视频营销如何避免“喧宾夺主”
近年来,短视频已经成为不少食品品牌进行产品推广的重要渠道。相比传统广告,短视频更强调故事性、娱乐性和传播效率,一些品牌和商家也会通过剧情、反转等方式吸引用户观看。
但对于食品、餐饮等大众消费品牌而言,营销内容与产品之间的关联度仍然是消费者关注的重要因素。如果剧情元素过于突出,而产品信息反而成为最后的附带内容,就容易让营销目的与消费者实际感受之间出现偏差。
此次永和豆浆争议也再次说明,品牌授权给第三方运营账号后,并不意味着品牌可以完全脱离内容管理。授权账号发布的内容同样可能影响消费者对品牌的整体认知,因此内容审核、发布规范和日常监管都成为品牌营销体系中的重要环节。
永和豆浆回应后,事件仍受关注
截至目前,涉事争议视频已经下架,品牌方面也公开回应并表示将加强内容管理。对于消费者而言,此次事件的直接关注点已经从“视频为什么这样拍”,转向品牌后续如何完善授权渠道的内容审核机制。
短视频营销本身并非问题,如何在吸引流量的同时保持内容与产品之间的合理关联,避免为了获取关注而让营销内容偏离品牌定位,成为企业需要持续面对的问题。
此次永和豆浆道歉事件,也为品牌与第三方运营机构之间的授权管理和内容审核敲响了提醒。对于拥有大量授权销售渠道的品牌而言,建立更加明确的内容规范和审核机制,才能减少类似争议再次发生。

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