12306已拒绝出票133.1万张：711.7万笔交易被放入慢速队列

随着中秋、国庆假期临近，铁路客流即将迎来高峰。9月19日，中国铁路发布消息称，自今年中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306持续利用大数据分析和风控技术识别、遏制恶意抢票行为，截至目前已累计将711.7万笔交易放入慢速队列，对102.3万笔交易拒绝出票，共拒绝出票133.1万张。

这一数据公布后受到关注。对于准备购买中秋、国庆火车票的旅客来说，如何区分正常购票与异常购票、第三方抢票软件是否真的能够提高成功率，也再次成为热门话题。

12306为何要拒绝出票？

据铁路12306介绍，此次风控主要针对具有明显异常特征的购票行为。

目前，12306重点识别三类异常操作：一是频繁、大量为非本人购票的铁路12306注册账号；二是频繁、大量为非本人订单支付的支付账户；三是通过伪造终端设备等方式，模拟正常用户购票操作的异常行为。

对于被系统识别出的异常注册账号，12306会采取放入“慢速队列”等限制措施。相关账号购票时，页面可能出现等待提示。

而对于存在异常行为的支付账户，系统则可能直接拒绝出票，支付过程中会出现购票失败提示。

铁路方面表示，通过这些技术措施，可以降低批量抢票、异常代购等行为对正常购票秩序的影响。

711.7万笔交易进入慢速队列

从公布的数据来看，此次铁路12306采取的风控措施规模并不小。

自中秋国庆假期火车票开售以来，累计有711.7万笔交易被放入慢速队列，另有102.3万笔交易被拒绝出票，最终涉及的拒绝出票数量达到133.1万张。

需要注意的是，“拒绝出票133.1万张”与“133.1万人无法买到火车票”并不是同一个概念。

12306公布的是被风控系统拦截的车票数量，而不是购票旅客人数。一个订单可能涉及多张车票，因此不能简单将133.1万张车票等同于133.1万名旅客。

从铁路部门的表述来看，这些措施的主要目的，是减少异常购票行为对正常旅客购票造成的影响。

中秋国庆出行高峰临近

今年中秋、国庆假期相连，铁路客流预计将保持较高水平。

根据铁路部门公布的售票安排，中秋假期为9月25日至27日，国庆假期为10月1日至7日。按照铁路车票提前15天发售的规则，目前旅客已经进入集中购票阶段。

热门线路的车票通常在开售后较短时间内出现较大需求，这也使得一些旅客产生了通过第三方平台“加速抢票”的需求。

不过，铁路12306再次明确表示，官方从未与任何第三方平台机构开展所谓的“抢票合作”。

12306明确：没有“加速包”

针对市场上长期存在的“抢票加速包”“购票会员”“优先出票”等服务，铁路12306再次进行提醒。

铁路12306表示，官方没有推出任何购票加速包，也不存在购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费项目。

这意味着，消费者购买第三方平台所谓的“加速服务”，并不代表铁路12306会给予其额外的购票优先级。

铁路方面还提醒，通过第三方平台购票不仅不会增加成功率，在某些情况下反而可能出现购票更慢甚至购票失败的情况。

为什么官方一直提醒不要使用第三方抢票平台？

过去一段时间，一些第三方平台通过“加速包”“光速抢票”“VIP抢票”等营销方式吸引消费者。

这类服务容易让消费者产生一种错觉，即支付额外费用后，就可以获得比普通旅客更高的购票成功率。

但铁路12306的票源和售票规则并不会因为旅客购买第三方平台的“加速包”而改变。

今年以来，相关部门也曾关注第三方平台虚假抢票营销问题。铁路12306方面此前提醒，如果消费者将个人12306账号、密码等信息交由第三方平台管理，还可能面临个人信息安全以及退款等方面的风险。

因此，在热门车次车票紧张的情况下，所谓“花钱就能提高成功率”的说法并不能简单等同于真正获得了官方票源优先权。

候补购票仍是官方渠道之一

对于暂时没有买到目标车次车票的旅客，铁路12306提供候补购票服务。

当目标车次没有余票时，符合条件的旅客可以根据系统提示提交候补订单。后续如果有其他旅客退票、改签，或者铁路部门根据客流情况调整运力增加车票，符合条件的候补订单可以按照规则进行兑现。

因此，对于没有第一时间买到车票的旅客，与其频繁使用第三方平台尝试所谓“加速抢票”，不如通过铁路12306官方渠道关注余票和候补情况。

官方渠道购票更有保障

铁路12306再次提醒广大旅客，应通过“铁路12306”官方网站或手机客户端购买火车票。

同时，旅客在购票过程中应注意保护个人账号、密码以及身份信息，不要轻易将12306账号交给陌生平台操作。

对于所谓“内部票”“特殊渠道票”“加速包”“高成功率抢票”等宣传，也应保持警惕。

铁路12306表示，技术中心将持续关注新的恶意抢票形态，并根据异常行为变化采取针对性的防控措施，同时不断完善12306服务功能，提升旅客购票体验，努力维护公平、公正的购票环境。

随着中秋、国庆假期临近，铁路客流高峰也将逐步到来。对于普通旅客而言，提前规划行程、按照官方预售时间购票，并合理使用候补功能，仍是节假日铁路出行的重要准备。